因地震造成的退票艺龙无条件全额退款

人民网北京5月19日电汶川大地震后，国内知名在线旅行服务商——艺龙旅行网宣布，凡在5月12日前通过艺龙旅行网购买的乘机日期在5月12日之后（截止日期以艺龙电话确认为准），经由成都、重庆等机场起飞或降落的航班，客户如需退票，艺龙将全额退还票款。同时，艺龙还可提供7*24小时机票和酒店产品预订、退改签及咨询服务。

　　截至记者发稿时，受地震影响，四川境内50%的酒店已经停止预订。其中，都江堰、德阳、广元、绵阳、九寨沟、江油等受灾地区的酒店已经全部暂停营业，成都地区已经恢复预订，有出行安排的客人需实时关注酒店预订动态。地震发生后，艺龙旅行网客户服务人员立即与四川客人取得联系并确定了他们的安全，同时为已经预订四川及周边受灾地区酒店的客人取消或变更了定单。据统计，目前因地震灾害造成的定单取消率已经达到了20%。

　　艺龙客服中心的工作人员介绍说，受灾情影响，机票和酒店信息的咨询量比平时增长了100%以上，夜间咨询量的增长尤为明显。由于艺龙是目前国内唯一一个能够提供7×24小时服务的在线旅行服务公司，这就给急切需要办理机票和酒店退改签业务的客户提供了极大的方便。

　　艺龙旅行网CEO崔广福表示，艺龙将从会员安全出发，最大程度地帮助受灾地区或已经预订了受灾地区机票和酒店的会员妥善安排行程，通过优质服务为用户提供便利。同时，将尽最大努力为灾区群众提供帮助。