国庆黄金周前夕，
厦门各酒店宾馆订房和入住率直线上升，然而，订房住不到、宾馆周边环境差、内部管理不善等引起的纠纷也多了起来。
据思明12315投诉台统计，截至10月2日，关于租住酒店引发纠纷的投诉已有15件，比去年同期上升了2%。
包月客房被私自出租
郑先生与某酒店式公寓签订了包月的住宿租赁协议，租住时间从2007年9月3日开始。签订好协议后，郑先生因为有事情所以暂时离开了厦门一段时间。国庆前夕，当他办完事回到酒店时，却意外的发现一对男女正拖着行李从他所租房间出来。郑先生拨打了12315进行投诉，要求该酒店扣除将房间私自出租期间的费用。
思明区12315接诉后，召集双方当事人进行现场调解，但因郑先生无法举证酒店将房间私自出租的事实，对工商人员提出的调解方案，双方意见又分歧较大，无法达成一致，最后只能终止调解。
约定续住却被临时取消
上海游客俞小姐遭遇的则是口头预订加住一天，却被酒店“扫地出门”。俞小姐于近日通过某网站向厦门某酒店预订2天的住宿，价格为每天400元，并于3天前住进了该酒店。在办理入住手续时俞小姐还特别告知工作人员，先办2天的住宿费，第3天可能续住，请先留一下，工作人员表示可帮其预留。可到第三天上午11：00时，俞小姐却被酒店告知因酒店已客满，让其在当天中午12：00之前搬出酒店。
俞小姐拨打12315投诉，经调解，最后由酒店办公室经理电话向消费者道歉。
针对出现较多的酒店预订纠纷，工商部门昨日也提醒说，消费者在住宿时，一定要安排好自己的时间，并及时与酒店沟通。而酒店也要提前做好相关的工作。
